Habilidades de comunicación

Descrizione

Objetivos del curso:

  • Profundizar sobre los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva.
  • Reflexionar sobre los componentes personales y sociales de la comunicación.
  • Identificar cuáles son las emociones y creencias que pueden influir en nuestra comunicación.
  • Profundizar sobre los diferentes componentes: Empatía, Asertividad, Escucha, Arte de Preguntar, Feedback.
  • Profundizar sobre la importancia de la comunicación verbal, ya sea tanto oral como escrita y la no verbal.
  • Conocer la programación neurolingüística y cómo influye en la comunicación.
  • Indagar sobre los principios del marketing emocional para que nuestra comunicación sea más persuasiva.
  • Conocer qué entendemos por conflicto y qué papel juega la comunicación en él.
  • Conocer la vinculación que existe entre ser un buen líder y la comunicación.

Temario:

  • Tema 1. ¿Qué es la comunicación?
  • Tema 2. Componentes personales de la comunicación. 
  • Tema 3. Componentes sociales de la comunicación. Empatía, asertividad, escucha, arte de preguntar, feedback
  • Tema 4. Comunicación verbal y no verbal
  • Tema 5. Comunicación eficiente y persuasiva. Programación neurolingüística  y marketing emocional
  • Tema 6. La comunicación en la gestión de conflictos
  • Tema 7. El liderazgo y la comunicación

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